Чанарын тухай ерөнхий ойлголт, чанарын удирдлагын онолын үндсэн ойлголт, хөгжлийн түүхэн явц, чанарын удирдлагын үзэл баримтлал хөгжлийн чиг хандлага, чанарын нэгдсэн удирдлагын тогтолцоо, байгууллагын чанарын тухай анхдагч үндсэн ойлголтууд, Байгууллагад чанарын удирдлага зайлшгүй чухал болох нь, Төрийн захиргааны байгууллага дахь чанарын удирдлагын гүйцэтгэх үүрэг, функц, Чанарын удирдлагын тогтолцоо ( ISO ), Чанарын удирдлагын тогтолцoo (CAF ) тогтолцоо, Чанарын удирдлагын арга, хэрэгслүүд, Чанарын удирдлагад суралцаж буй байгууллага, Чанарын удирдлагын баримт бичгүүд Төрийн байгууллагын чанарын удирдлагын баримт бичгүүд Чанарын удирдлагын дотоод аудит, байгууллагын ажилтнуудын гүйцэтгэлийн үнэлгээ МУ-н төрийн захиргааны байгууллагад чанарын удирдлагын тогтолцоо ISO 9000:2008 стандартыг хэрэгжүүлсэн байдал болон Гадаад орнуудын төрийн байгууллагуудад чанарын удирдлага хэрэгжүүлсэн туршлагын талаар системтэй ойлголтыг өгнө